創新行銷暨微軟人際關係開發軟體課程 開始報名囉！！

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特色
「您是否常對組織內部資訊無法及時取得或是命令失真而感到憂心呢？」、「是否希冀組織中的顧客資料能做更有效益的發揮呢？」當企業對外業務關係日趨多元，組織資源漸趨複雜，時常出現組織聯絡網難以快速掌握各部門的進度與資源。對於高階主管而言，組織的命令有時難以及時且有效傳遞給各部門員工，或是可能出現命令失真的情形發生。另外，組織對於顧客資料的管理，更需要抱持著高度的關注，顧客分析是組織成長茁壯的重要關鍵，有效掌握與分析顧客資料，通常是企業成功的不二法門。

本課程共分為二大部分：創新行銷及Microsoft Business Contact Manager(BCM)軟體實機課程。透過這二大主題，協助企業建立完整的組織聯絡網以及有價值的潛在客戶分析，並藉由創新行銷觀念暨BCM軟體整合，讓組織的資源做更有效益的發揮，並能掌握各部門的資訊傳遞以及整合客戶資訊，提升客服、銷售及行銷效率。

課程範圍之內容：
一、創新行銷 V.S 新世紀顧客關係網路
1.企業創新七大來源與行銷7P法則
2.新世紀顧客關係網絡之標準法則
~ 高度顧客轉換成本之建立與強大顧客忠誠度之維繫

二、Business Contact Manager(BCM)軟體實機課程
1.BCM系統需求與基本環境介紹
2.BCM功能與操作範例解說
3.BCM 與 Office系列軟體之整合運用 (Outlook、Excel…等)

『創新行銷暨微軟人際關係開發軟體』時程大綱6小時

單元1 主講者 邱鴻祥 老師

創新行銷V.S 新世紀顧客關係網絡 (2小時)

顧客關係管理是組織中最需要重視的一環，從被動式到主動式的顧客關係是企業中應發展的重點。本課程將從企業創新來源與行銷7P法則談起,逐步說明企業應如何建立高度顧客轉換成本與強大顧客忠誠度之維繫以強化企業競爭力,內容精彩可期,實用無比。

單元2 主講者 施文華 老師

BCM 介紹 (4小時)

BCM軟體是套絕佳的顧客關係管理(CRM)工具，可以顯示銷售、行銷、專案、連絡人管理的訊息，並有效建立潛在客戶資訊，無論是面對同仁或是客戶都能即時聯繫，交換訊息。經由BCM軟體的介紹到操作示範，讓學員能快速掌握此軟體的使用訣竅，提升效率。

王牌講座介紹

邱鴻祥

• 淡江大學 資圖系 兼任教職
• 高雄醫學大學創新育成中心顧問
• 2009高雄世運專案管理輔導顧問
• 中國青年創業協會總會、聯聖企管公司顧問

施文華

• 台灣微軟T3講師
• 中國青年創業協會總會 顧問
• 三玉管理顧問公司 .企業管理顧問
• 企業增資暨研發補助撰寫指導顧問

主辦單位：三玉管理顧問公司
協辦單位：台灣微軟、淡江大學資訊與圖書館學系、
中華亞太中小企業經濟合作促進會
日期：99/8/28(週六) am 9:30~pm 16:30 計6hrs
地點：淡江大學淡水校區文學院館L507教室

課程費用:每名學員 NT$2500元 (四人同行,一人免費)
報名專線 :(02)2726-7322
王詩蕙 專員
Mail:ella@e-logic.com.tw

三玉管理顧問公司
台北市信義區信義路六段76巷1弄2號